绿通服务介绍
1）服务内容
服务名称 | 项目说明 | 服务提供方式 | |
产品1 | 电话医生咨询 | 会员通过电话的方式与医生进行一对一交流，医生为会员提供健康信息、就医、治疗和康复指导等咨询服务。服务内容主要是全科医疗问题，精神类疾病或心理咨询不在服务范围。呼叫中心服务时间为7×24小时，医生咨询服务时间为工作日8:00-18:00。 | 电话: |
产品2
| 重疾 绿通 服务 | 根据会员申请或医生建议，在7个工作日内实现以下1）项服务，14个工作日内为其安排以下2）、3）、4）项内容： | —— |
1）对症专家二次诊疗转诊（1次）：根据会员申请和病情，由挂号网安排的专业医生经过精确分诊，转诊给对症专家进行二次诊断，以帮助会员获得正确诊断，确定更合适有效的医疗方案，为会员重大就医决策提供专业支持和帮助。 | 电话: | ||
2)住院安排（1次）：在符合医院住院的条件下，推荐并安排网络医院的住院床位，协助快速办理住院手续。 | 线下 | ||
3)手术安排（1次）：在符合医院手术的条件下，协调相关专家快速安排手术，并协助做好专家与患者之间的良好沟通。 | 线下 | ||
4)导诊服务：在会员需住院或手术时，由挂号网安排医生助理为会员导医并陪同完成入院或手术安排全过程，协助办理就诊、手术住院手续相关事宜，本服务为绑定服务不可单独申请 |
线下 | ||
2）特别说明
1) 电话医生服务为咨询服务，不可视为电话诊疗或120服务。不能解释为要求任何接受咨询的用户施行或放弃任何医疗行为。
2) 限会员首发疾病后一年内使用一次，且不得超过服务时效。
3) 会员服务时效为：自会员信息导入挂号网服务系统起一年内有效。
4) 重疾绿通服务所产生相关医疗费用（如挂号费、治疗费、药费、检查费、床位费等）需由会员自行承担。
5) 二次诊疗转诊服务是指在会员未取得其申请医院或挂号网推荐医院入院单时挂号网安排对症专家面诊。在进行二次诊疗安排时，将根据会员需求及实际情况为其转诊至普通或特需门诊。
6) 本服务若与重疾保险绑定，则重大疾病以保险公司指定的重大疾病标准为准，其中2、3、4项服务首年的观察期与保险产品一致；续服则无观察期限定。本服务若未与重疾保险绑定，则重大疾病以保监会规定的重大疾病标准为准，其中2、3、4项服务的观察期默认为30天。重疾种类列表可在众安保险官网查看。
7) 挂号网将在服务落实前取得会员确认，会员接受服务后，因本人原因未能按时就医，则视同该次服务已完成。
8) 重疾绿通服务为服务组合，会员申请住院绿通或手术+住院绿通服务中任何一项后重疾绿通服务组合完成，不再接受其他单项服务。
9) 导诊服务是客户入院时挂号网医生助理协助入院安排，不可单独申请。
3）服务区域
国内29个省、市、自治区重点综合、专科医院，详情可在众安保险官网查看。
4）服务方式
会员致电服务专线并提出服务申请，经确认后在14工作日内完成安排。
5）服务流程